[ref. m17144222] Administratief Medewerker Customer Service Center

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door reizen en hou je van klantgericht werken? Wil je deel uitmaken van een toonaangevend reisbedrijf met meer dan 35 jaar ervaring en een team van 135 enthousiaste collega’s? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw rol:

Als Administratief Medewerker binnen het Customer Service Center ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een vlotte verwerking van hun boekingen. Je taken omvatten:

• Verwerken van online boekingen voor vluchten, hotels, pakketreizen en huurwagens.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en andere kanalen.
• Correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Werken volgens vastgelegde procedures en deadlines.
• Samenwerken met een team van reisliefhebbers om klanten optimaal te helpen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door professioneel en vriendelijk contact.

Profiel

• Een passie voor reizen die je graag deelt met anderen.
• Een diploma in toerisme of relevante ervaring in de sector.
• Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgerichtheid, stressbestendigheid en zelfstandigheid.
• Goede kennis van Word en Excel; kennis van Galileo is een plus.
• Bereidheid om ook in het weekend te werken.
• Een positieve, dynamische en proactieve houding.

Aanbod

• Vast contract
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
• Een warme, levendige en stimulerende werkomgeving.
• Intensieve opleidingsprogramma’s om je kennis te versterken.
• Studie- en inspiratiereizen om zelf de wereld te ontdekken.
• Een organisatie waar teamwork, innovatie en durf centraal staan.

Bedrijfsinfo

Ze combineren expertise met maatschappelijke betrokkenheid en staan bekend als dé specialist voor unieke reiservaringen wereldwijd.