Customer care agent b2b
Mouscron
Ben jij communicatief ijzersterk en los je complexe klantvragen met plezier op? Als Customer Care Agent B2B ben jij de cruciale schakel die zakelijke partners snel en professioneel verder helpt via telefoon en e-mail.
- key responsibilities
- Klantcontact onderhouden: Je beantwoordt inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten op een professionele, klantgerichte manier.
- Dossiers analyseren en beheren: Je onderzoekt vragen over facturatie, leveringen, kaarten en administratie. Je controleert de klanthistoriek in de interne systemen en registreert elk dossier nauwkeurig.
- Problemen oplossen: Je zoekt zelfstandig naar oplossingen binnen de bestaande procedures en schakelt indien nodig de juiste interne specialist in (zoals de second line, sales of major accounts).
- Administratie verzorgen: Je verwerkt aanvragen voor onder andere domiciliëringen en factuurvragen correct en volgt kwaliteitsrichtlijnen strikt op.
- Proactief meedenken: Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over procesverbeteringen om de klantimpact te minimaliseren.
- skills
- Probleemoplossing
- Business To Business
- Nederlands
- Engels
- qualifications
- Competenties: Je denkt probleemoplossend, communiceert helder (zowel mondeling als schriftelijk) en werkt zeer nauwkeurig. Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.
- Ervaring: Ervaring binnen een klantendienst of callcenter is een mooie voorsprong.
- Talenkennis: Je beschikt over een vlotte kennis van het Nederlands en het Engels.
- Digitale vaardigheden: Je kunt snel en vlot overweg met verschillende computersystemen tegelijk.
share this job.
Moeskroen
Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het bieden van een efficiënte, klantgerichte en technisch correcte ondersteuning aan gebruikers van Itsme. Je behandelt voornamelijk inkomende e-mails en helpt klanten bij technische vragen...
Izegem, 19 km van Moeskroen
administratief werk uit en staat in voor intensief telefoonverkeer.
• Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands uitstekend. Dat is een absolute must binnen deze functie. Kennis Engels is een pluspunt.
• Je werkt nauw samen met onze Customer Care Manager...
Aalter, 41 km van Moeskroen
Ben jij de ervaren Customer service professional die wij zoeken voor een topbedrijf in Gent? ?
Voor een van onze partners in de retail & B2B-sector zijn wij op zoek naar een proactieve Customer Care Officer die graag de spilfiguur wil zijn tussen...