Onthaalmedewerker - Gent
Voor een doe-het-zelfzaak zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantgerichte onthaalmedewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je samen met je collega's van de kassa en klantendienst voor een vlotte en vriendelijke klantenervaring.
Je staat klanten te woord bij vragen over klantenkaarten, bestellingen, afhalingen, klachten of terugbetalingen, zowel in de winkel als telefonisch.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse kassacontrole en zie je toe op een correcte afhandeling van betalingen en terugbetalingen.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Klanten vriendelijk ontvangen en verder helpen.
- Telefonische oproepen beantwoorden en correct doorverbinden.
- Betalingen en terugbetalingen administratief correct afhandelen.
- Vragen behandelen over bestellingen, klantenkaarten, afhalingen en klachten.
- key responsibilities
Klantgericht en professioneel communiceren.
Orde en nauwkeurigheid in de kassaprocedures bewaken.
Efficiënt schakelen tussen onthaal, telefoon en administratie.
Problemen signaleren en meedenken over oplossingen.
Positieve winkelervaring voor elke klant garanderen.- experience
- skills
- Communicatie
- Stressbestendigheid
- Servicegerichtheid
- qualifications
Je bent flexibel inzetbaar.
Je werkt nauwkeurig en bent sterk in administratie.
Je hebt een verzorgd voorkomen en een positieve uitstraling.
Je kan vlot overweg met de computer (MS Office, e-mail, kassasystemen).
Je communiceert vlot en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent stressbestendig en blijft professioneel, ook in drukke of moeilijke situaties.
share this job.